A Brindear estabelece as seguintes condições técnicas para a fabricação e fornecimento de seus produtos personalizados, visando garantir a transparência e a segurança em todas as etapas da produção:

1. Processo Padrão de Fornecimento

2. Natureza do Produto Personalizado e Arrependimento

O cliente declara estar ciente de que os produtos são customizados exclusivamente sob demanda. Após a Aprovação do Layout (Etapa 2), o produto torna-se exclusivo e perde seu valor comercial para revenda. Em conformidade com as normas de produtos personalizados, não será aceita a devolução por desistência ou arrependimento após o início da fabricação.

3. Layout Virtual e Fidelidade de Produção

• Caráter Ilustrativo: O layout virtual é uma simulação digital e serve para validar a arte, não sendo uma réplica idêntica do produto físico.
• Variações de Posicionamento: Pequenas oscilações no posicionamento, centralização e tamanho da gravação são inerentes ao processo industrial e não configuram defeito de fabricação.
• Responsabilidade: A Brindear não se responsabiliza por erros ortográficos ou de design presentes no layout validado pelo cliente.

4. Especificações Técnicas e Gravação a Laser

• Sistemas de Cores: Variações de tonalidade podem ocorrer na conversão entre sistemas (RGB, CMYK e escalas Pantone).
• Particularidades do Laser: A gravação a laser é um processo térmico que reage com o material. O resultado depende da composição do substrato, podendo apresentar variações de tom e contraste inclusive em itens de um mesmo lote devido a variações de matéria-prima dos fabricantes.
• Materiais e Lotes: A cor final sofre influência da porosidade e cor de fundo do material. Pequenas oscilações são admitidas entre diferentes lotes.

5. Responsabilidade sobre o Transporte (FOB/CIF)

• Frete CIF: A Brindear é responsável pela integridade da carga até a entrega. Danos devem ser registrados obrigatoriamente como ressalva no comprovante de entrega no ato do recebimento.
• Frete FOB: A responsabilidade da Brindear encerra-se na entrega à transportadora indicada pelo cliente. Danos no trajeto devem ser tratados diretamente entre cliente e transportadora.

6. Garantia, Prazos e Substituição

A garantia cobre defeitos funcionais comprovados (eletrônicos que não carregam, canetas sem carga no primeiro uso, vazamentos em squeezes ou costuras abertas):

• Itens de Consumo e Escrita: 07 (sete) dias corridos após o recebimento para conferência de lote.
• Itens Eletrônicos e Utilitários: 30 (trinta) dias de garantia contra defeitos técnicos de funcionamento.
• Divergência de Produção: Produto em total desacordo com o layout aprovado, salvo as variações de cor, tamanho e posição citadas acima.
• Exclusões: Não há cobertura para danos por mau uso, quedas ou desgaste natural decorrente do tempo de uso.